Polisi Pemulangan dan Pertukaran

Di SITIMURNI HOLDINGS SDN. BHD.,

setiap produk dihasilkan dengan teliti dan melalui proses kawalan kualiti yang ketat

bagi memastikan hanya yang terbaik sampai ke tangan pelanggan.

Bagi menjamin pengalaman membeli-belah yang lancar dan profesional,

kami menyediakan dasar pemulangan dan pertukaran seperti berikut:

1. Tempoh Permohonan

Permohonan pemulangan atau pertukaran mestilah dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh penerimaan produk. Permohonan selepas tempoh ini tidak akan diproses.

2. Syarat-Syarat Pertukaran

Untuk melayakkan sesuatu produk dipulangkan atau ditukar, syarat berikut mesti dipenuhi:

Produk berada dalam keadaan asal, belum dipakai, belum dicuci dan masih mempunyai label asal.

Permohonan disertakan dengan resit atau bukti pembelian yang sah.

Pertukaran hanya dibenarkan untuk saiz, warna atau produk dengan nilai yang sama.

SITIMURNI berhak menolak sebarang permohonan yang tidak memenuhi syarat-syarat di atas.

3. Proses Pemulangan

Untuk memulakan proses pemulangan atau pertukaran,

sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami melalui e-mel rasmi

atau borang “Hubungi Kami” di laman web.

Arahan lanjut akan diberikan selepas permohonan diterima dan disahkan.

Kos penghantaran semula adalah tanggungjawab pelanggan

kecuali dalam kes yang berpunca daripada kesilapan pihak kami,

seperti penghantaran produk yang tidak tepat

atau kerosakan akibat kecuaian semasa penghantaran.