Di SITIMURNI HOLDINGS SDN. BHD., kami komited untuk memastikan setiap pesanan dihantar dengan

selamat, tepat pada masanya dan dalam keadaan terbaik. Polisi penghantaran ini dirangka bagi memberikan pelanggan pengalaman membeli-belah yang lancar dan profesional.

1. Tempoh Pemprosesan Pesanan

Setiap pesanan akan diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja selepas pengesahan pembayaran diterima. 

Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

2. Tempoh Penghantaran

Tempoh penghantaran berbeza bergantung kepada lokasi:

Semenanjung Malaysia: 2 – 5 hari bekerja

Sabah & Sarawak: 3 – 7 hari bekerja

Luar negara: 7 – 14 hari bekerja (bergantung kepada destinasi dan pihak kurier)

Tempoh ini adalah anggaran dan mungkin berubah mengikut keadaan semasa, termasuk faktor luar kawalan seperti cuaca, musim perayaan atau kelewatan pihak kurier.

3. Jejak dan Status Penghantaran

Sebaik sahaja pesanan dihantar, pelanggan akan menerima nombor penjejakan (tracking number)

melalui e-mel atau SMS. Nombor ini boleh digunakan untuk menyemak status

terkini penghantaran melalui laman web pihak kurier.

4. Caj Penghantaran

Caj penghantaran akan dipaparkan semasa proses pembayaran dan dikira berdasarkan berat, lokasi dan kaedah penghantaran yang dipilih. Promosi penghantaran percuma akan diumumkan dari semasa ke semasa melalui laman web dan saluran rasmi kami.

5. Tanggungjawab Penghantaran

Kami memastikan setiap pesanan dibungkus dengan teliti bagi melindungi produk sepanjang proses penghantaran. Walau bagaimanapun, sebarang kelewatan atau kerosakan yang berlaku selepas pesanan diserahkan kepada pihak kurier adalah di luar kawalan SITIMURNI.

Sekiranya berlaku kehilangan atau isu berkaitan penghantaran, pasukan kami akan bekerjasama dengan pihak kurier bagi membantu menyelesaikan perkara tersebut secepat mungkin.

6. Alamat dan Maklumat Penghantaran

Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan alamat penghantaran yang diberikan adalah

tepat dan lengkap. SITIMURNI tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan

atau kegagalan penghantaran yang berpunca daripada maklumat yang tidak tepat.

Polisi ini diwujudkan bagi memastikan setiap pelanggan menerima produk SITIMURNI dengan selamat,

tepat pada waktunya dan dalam keadaan sempurna,

selaras dengan standard perkhidmatan premium yang menjadi identiti kami.